大戸屋WEBサイト・アプリ 利用規約

株式会社大戸屋ホールディングスとその子会社（以下、総称して「当社」といいます）は、当社が公式WEBサイト（https://www.ootoya.jp/）又は公式アプリにより提供するサービス（以下「本サービス」といいます）について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。

第１条（本規約の適用範囲）

1. １．本規約は、お客様による本サービスの利用に適用されます。
2. ２．本サービスを利用されたお客様は、本規約に同意したものとみなされます。

第２条（本サービスの内容）

1. １．本サービスとは、当社が公式WEBサイト（以下「本サイト」といいます）又は公式アプリ（以下「本アプリ」といいます）で提供する以下に掲げるサービスをいいます。
   1. （１） 当社が提供する新商品、キャンペーン等の情報配信サービス
   2. （２） モバイルオーダーサービス（会員が本サイト又は本アプリ上で当社が指定する商品を注文し、注文時に会員が指定した店舗（以下「注文店舗」といいます）で受け取ることができるサービス）
   3. （３） デリバリーサービス（会員が本サイト又は本アプリ上で当社が指定する商品を注文し、当該商品を注文店舗の従業員又は配達代行業者に登録した配達員により会員の指定場所まで配達するサービス）

第３条（利用環境等）

1. １． 本サービスの利用料は無料です。ただし、本サービスを利用して商品を購入する場合は、その購入代金や手数料等の支払が必要になる場合があります。また、本サービスの利用に際し、必要かつ適切な機器やソフトウェア、通信手段等の用意、本サービスへの接続にかかる費用については、お客様ご自身の責任と負担でご用意いただく必要があります。
2. ２． 本サービスは、日本国内に限りご利用いただけます。

第４条 （会員登録等）

1. １． 当社の定める方法により、一定の情報（以下「会員情報」といいます）を登録し、会員になられたお客様（以下「会員」といいます）は、登録されたお客様のメールアドレス(ID)及びパスワード（以下「会員ID及びパスワード」といいます）を入力の上ログインすることにより、会員向けサービスをご利用いただけます。
2. ２． 会員は、会員情報に変更が生じた場合には、当社の定める方法により、当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。会員が変更の通知を怠ったことにより、本サービスを利用できない等の不利益を被った場合でも、当社は一切の責任を負いません。

第５条 （会員ID及びパスワードの管理）

1. １． 会員は、自己の責任において、本サービスに関する会員ID及びパスワードを適切に管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
2. ２． 会員ID又はパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は会員自らが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第６条 （会員情報及び利用者情報の取扱い）

1. １． 当社は、本サービスを提供するため、及び会員による本サービスの利便性の向上を図るため、端末名、OS及び端末ID（以下、総称して「利用者情報」といいます。なお、利用者情報には、氏名、メールアドレス、クレジットカード情報などの情報を含みません）を取得することがあります。
2. ２． 当社は、原則として、前項により取得した利用者情報を第三者に開示しないものとしますが、以下の場合には第三者に利用者情報を開示することがあります。
   1. （１） 本サービスの提供、マーケティング、新規サービス開発、及びサービス向上に関する業務を第三者に委託する場合
   2. （２） 公的機関から正当な理由により開示を要求された場合
   3. （３） その他任意に当該会員の同意を得た場合
3. ３． 当社は、本サービスを通じて取得した会員情報、利用者情報、及びお客様の個人情報を、本規約に定めるほか、当社のプライバシーポリシー（個人情報保護方針）に従って取扱うものとします。

第７条 （クレジットカード情報の登録）

1. １． モバイルオーダーサービス又はデリバリーサービスの利用を希望されるお客様は、第４条に定める会員登録を行った上で、当社が指定するクレジットカード情報を登録する必要があります。
2. ２． お客様は、当社に対して、登録したすべてのクレジットカードを使用する権利を有することを表明し、保証します。

第８条 （モバイルオーダーサービスの利用）

1. １． 会員が当社の定める方法により本サイト又は本アプリ上で商品の注文を行った場合、当該注文を承諾する旨の表示が画面上に表示されます。注文を承諾する旨の表示が画面上に表示されたことをもって、当該注文は承諾され、会員と当社との間の売買契約（以下「売買契約」とします）が成立します。なお、商品の受け取りは、注文店舗に限りますのでご注意ください。
2. ２． 会員は、売買契約の成立後は、原則として会員の都合による売買契約の取り消し、売買契約の内容（商品・注文店舗を含みますが、これに限りません）の変更はできませんので、予めご了承ください。やむを得ない事由により取り消し又は変更を希望する場合、当社又は注文店舗にお問い合わせください。
3. ３． 受取予定時間から３０分以内に会員が商品を受け取らない場合又は会員側の事情に起因して商品の受け取りがない場合、当社は、売買契約を解除することができます。不可抗力により商品の受け取りができなかった場合を除き、会員は代金相当額その他当社に発生した損害を賠償する責任を負います。

第９条 （デリバリーサービスの利用）

1. １． 会員は、デリバリーサービスを利用する場合、商品の受け取りが可能な場所を配達先として指定するものとします。
2. ２． 配達員が配達先住所に商品を配達した時に会員が不在の場合、配達先不明や登録連絡先への連絡がつかない場合又は会員側の事情に起因して商品の引渡しができない場合、当社は、売買契約を解除することができます。不可抗力により商品の受け取りができなかった場合を除き、会員は代金相当額その他当社に発生した損害を賠償する責任を負います。
3. ３． 売買契約の成立、取り消し又は変更については、第８条第1項・第2項の規定を準用します。

第１０条 （商品の配達等に関する個人情報の取扱い）

1. １． 商品の配達について、当社又は注文店舗は会員の承諾なく、配達代行業者の利用を選択できるものとします。なお、会員は配達代行業者の利用を選択することはできません。
2. ２． 当社又は注文店舗は、以下に掲げる者又はその他の配達代行業者に対し、商品の配達サービス（配達に関するお問い合わせ対応その他会員との連絡を含みます。）の提供のために必要な範囲で会員の個人情報（配達先、住所、電話番号等）を提供する場合があります。
1. ● Uber Eats Japan合同会社及びオランダ法人のUber Portier B.V

第１１条 （商品の返品、交換）

1. １． 商品の返品又は交換は、商品の不良、品違い、その他当社が認める場合を除き、できないものとします。返品又は交換を希望する場合は、当社又は注文店舗に、商品を受領した当日中にご連絡ください。

第１２条 （知的財産権）

1. １． 本サービスを構成する情報及びコンテンツに関する著作権、商標権等の知的財産権、使用権、その他の権利は、当社又はその委託先等に帰属します。
2. ２． 本サービスを構成する情報及びコンテンツは、お客様ご本人が個人として使用する目的でのみ利用することができるものとし、権利者の許可なく複製、転載、公衆送信、改変等の二次利用をすることはできません。

第１３条 （禁止事項）

1. １． 本サービスの利用に際し、お客様は以下の行為をしてはならないものとします。
   1. （１） 当社又は第三者の著作権、商標権等の知的財産権、肖像権、プライバシー、その他の財産、権利を侵害する行為、又はそのおそれのある行為
   2. （２） 本サービスで提供される情報、著作物を複製、複写、改変、転載し第三者に利用させたり、ネットワークの内外を問わず公衆に再提供したり、その他第三者の権利を侵害する行為
   3. （３） 本サービスで提供される情報、著作物を本サービスの利用以外の目的に使用する行為
   4. （４） 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
   5. （５） 本サービスを利用した営利目的行為、又はそれに関連する行為
   6. （６） 他人になりすまして本サービスを利用する行為
   7. （７） 他のお客様、第三者もしくは当社に不利益、損害を与える行為、又はそのおそれのある行為
   8. （８） 法律、法令、条例又は公序良俗に違反する行為、又はそのおそれのある行為
   9. （９） 本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接又は間接に利益を供与する行為
   10. （１０） 本規約に違反する行為
   11. （１１） その他、当社が不適切と判断する行為
2. ２． お客様が前項各号のいずれかに該当する行為を行ったことにより、他のお客様、第三者もしくは当社に損害が生じた場合、当社は当該損害の賠償を請求することがあります。

第１４条 （利用制限、登録抹消）

1. １． 当社は、お客様が以下のいずれかに該当した場合、事前通知することなく、本サービスの提供を停止し、又は会員としての登録を抹消することができるものとします。なお、これによりお客様が何らかの損害を被ったとしても、当社は一切の責任を負いません。
   1. （１） 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   2. （２） 会員情報に虚偽の事実があることが判明した場合
   3. （３） 決済手段として当該会員が届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
   4. （４） 商品の購入代金及び手数料等の支払債務の不履行があった場合
   5. （５） 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
   6. （６） 商品の注文時、登録連絡先への連絡がつかない場合
   7. （７） 第１３条に定める禁止事項の行為を行った場合
   8. （８） その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

第１５条 （サービスの変更、停止、中断、終了）

1. １． 当社は、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部を変更、停止、中断又は終了することができるものとします。
2. ２． 前項の場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

第１６条 （利用停止、退会）

1. １． 会員情報の削除（退会）を希望される会員は、会員ID及びパスワードを利用して、本サイト又は本アプリ上で削除（退会）手続を行ってください。なお、会員情報の削除（退会）手続を行わずに本アプリを削除（アンインストール）した場合には、サーバ上に保存している会員情報は削除されませんのでご注意ください。
2. ２． 本アプリは、理由の如何（機種変更、故障、紛失等）を問わず、ダウンロードした端末から別の端末に会員情報、利用者情報及びお客様の個人情報等を移行することはできませんのでご注意ください。

第１７条 （免責事項）

1. １． 当社は、本サービスが提供する情報、発信する内容について、その完全性、正確性、確実性、有用性等に関して、いかなる保証も行いません。
2. ２． 当社は、以下の事項に関して、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
   1. （１） 本サービスの利用又は利用不能に関して、お客様が損害を被った場合
   2. （２） 本サービスの利用に関して、お客様が他のお客様又は第三者に対して損害を与えた場合
   3. （３） 本サイト・本アプリから第三者が管理・運営するリンクサイトへのアクセス等の行為によりお客様が損害を被った場合
   4. （４） 本サイト・本アプリに係るコンピュータ・システムの点検又は保守作業を定期的及び緊急に行った場合
   5. （５） 地震、落雷、火災、停電又は天災等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
   6. （６） 通信回線やコンピュータ等の障害によるシステム又は本サービスの停止、中断、データ消失、不正アクセスによりお客様が損害を被った場合
   7. （７） コンピュータウイルスその他有害なコンピュータ・プログラムの送受信が行われたことによりお客様が損害を被った場合

第１８条 （損害賠償）

1. １． お客様は、本規約の違反又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に発生した損害（逸失利益及び弁護士費用を含みます）を賠償します。
2. ２． 当社は、当社の帰責事由によりお客様に損害を与えた場合、以下の各号に定める範囲でのみその損害を賠償する責任を負います。
   1. （１） 当社の故意又は重過失による場合：当該損害の全額
   2. （２） 当社の軽過失による場合：現実かつ直接に発生した通常の損害（特別損害、逸失利益、間接損害及び弁護士費用を除きます）の範囲内とし、かつ本サービスを利用して購入した商品等がある場合には、その購入代金及び手数料等を上限とします

第１９条 （本規約の変更）

1. １． 当社は、以下のいずれかに該当する場合は、本規約を随時変更できます。本規約が変更された後は、変更後の本規約が適用されます。
   1. （１） 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
   2. （２） 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. ２． 当社は、本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の効力発生時期を定め、効力発生時期の2週間前までに、変更後の本規約の内容及び効力発生時期を、本サイト・本アプリ上への表示その他当社所定の方法によりお客様に周知します。本規約の変更の効力発生時期の経過後にお客様が本サービスを利用した場合、又は効力発生時期までに会員が解約の手続をとらなかった場合、当該お客様及び会員は本規約の変更に同意したものとみなします。

第２０条 （地位の譲渡等）

1. １． お客様は、当社の書面による事前の承諾がない限り、本規約上の地位、及び本規約に基づく権利又は義務の全部又は一部を第三者に譲渡してはならないものとします。
2. ２． 当社は本サービスに係る事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本規約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のほか、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第２１条 （連絡、通知）

1. １． 本サービスに関するお問い合わせその他お客様から当社への連絡又は通知、及び当社からお客様への連絡又は通知は、当社の定める方法により行うものとします。

第２２条 （準拠法及び管轄裁判所）

1. １． 本規約の準拠法は日本法とし、本規約又は本サービスの利用に関して、当社とお客様との間で紛争が生じた場合、横浜地方裁判所又は横浜簡易裁判所を第一審の専属的合意裁判所とします。

２０２４年８月２７日 改定