当サイトでのご注文が完了した際は、ご入力いただいたメールアドレス宛に確認メールが届きます。

届かない場合は、以下のことが考えられます。対応方法と併せてご参照ください

1. 確認メールが迷惑メールフォルダなどに届いている
   →迷惑メールフォルダをご確認ください。差出人はe-order@ootoya.co.jp、タイトルは「ご注文完了のお知らせ」となります


2. ご注文がエラーなどの理由により完了していない


3. ご入力のメールアドレスに誤りがある
   →注文が店舗に送信されているか判別できないため、たいへんお手数ですが、ご注文された店舗までお電話にてお問い合わせください。

なお、当サイトのお問い合わせフォームからのお問い合わせについては、ご返信にお時間がかかることがございます。
当日のお受け取りや、お急ぎの場合、お気軽に店舗までお問い合わせください。